“In questi giorni casa è ufficio, palestra, ristorante… ottimizzare gli spazi è fondamentale per vivere meglio”. Recita così uno dei recenti post sulla pagina Instagram di Ikea Italia. Alla luce della chiusura di tutti gli store del nostro Paese in seguito all’emergenza da Covid-19, l’azienda ha lanciato l’hashtag #RipartiamoDaCasa, un vero e proprio piano di comunicazione volto ad intrattenere i clienti offrendo idee e spunti per vivere la casa a 360°.

Parola d’ordine? Edutainment

• Sessioni di yoga
• cooking classes
• tutorial su come riorganizzare gli spazi
• recensioni di libri
• consigli su come sistemare la scarpiera
• tutorial di home floral design
• consigli su come gestire i la stanza dei giochi (e molto altro ancora!)

Ogni giorno le stories della pagina Instagram @ikeaitalia seguono una fitta agenda di appuntamenti, dove i followers posso cimentarsi ad imparare cose nuove divertendosi. Una comunicazione dal tono molto semplice, chiaro a tutti e facile da apprendere. Una soluzione interessante mirata a tenere vivo il rapporto col cliente (o futuro cliente) anche in un momento in cui non possono offrire supporto diretto negli store.

In questo momento le persone cercano dalle aziende informazioni credibili, genuine, che puntano ai valori essenziali. Ecco dunque Ikea, divulgando consigli, idee, piccole strategie di economia domestica, si posizione senza dubbio tra i brand che hanno trasformato un momento di difficoltà in un opportunità costruttiva, utilizzando canali di comunicazione accessibili a tutti.

Well done Ikea!